COM ES RESOLEN LES RECLAMACIONS?

Des de l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor es tracta de resoldre les reclamacions a través d’una mediació.

Si amb la mediació no s’arriba a un acord, es pot proposar fer una arbitratge de consum i la reclamació serà trasllada a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya. Les vistes arbitrals es realitzen per videoconferència, la qual cosa evita els desplaçaments fora de la comarca.

Malgrat disposar d’aquest dos procediments de resolució de conflictes, si no és possible resoldre una reclamació, us podeu adreçar a la via judicial ordinària.