Imatge
El Consell Comarcal del Berguedà aposta per una atenció accessible i inclusiva per a tota la ciutadania
El Consell Comarcal del Berguedà ha fet un pas important per garantir serveis públics més accessibles i inclusius per a tothom. Des de l’any 2021, s’han portat a terme diverses iniciatives formatives i de millora amb l’objectiu de proporcionar una atenció de qualitat, respectuosa i accessible per a tots els col·lectius de la comarca.
Formació per a tècnics i tècniques del Consell Comarcal i ajuntaments
En aquest marc, s’han realitzat tres sessions formatives adreçades a tècnics i tècniques del Consell Comarcal, així com als dels 31 ajuntaments de la comarca. Les formacions han tingut com a objectiu proporcionar coneixements sobre diversitat funcional, així com eines i pautes per garantir una atenció adequada a les persones amb diferents capacitats. Els continguts han abordat temes com:
Accessibilitat universal
Necessitats específiques de col·lectius amb diversitat funcional
Detecció de dificultats en l’ús dels serveis públics i tecnologies
Identificació de capacitats dels usuaris amb discapacitat
Ús de productes de suport
Millores en l'accessibilitat a l'atenció ciutadana
A més de les formacions, es va identificar la necessitat de millorar l’accessibilitat en l’atenció ciutadana. Per això, es van realitzar visites presencials amb un equip de validadors formats per persones amb diversitat funcional i professionals del Consell Comarcal i entitats col·laboradores. Aquest 2025, els informes resultants de les visites es van retornar als ajuntaments i, conjuntament amb els tècnics i polítics de cada municipi, es van analitzar les principals barreres i es van establir mesures per eliminar-les o reduir-les.
Formació en lectura fàcil i accessibilitat als tràmits administratius
Una altra acció important va ser la formació en lectura fàcil, adaptada als tràmits de les Oficines d’Atenció Ciutadana (OACs). Aquesta formació va tenir com a objectiu garantir que els tràmits administratius siguin comprensibles i accessibles a tota la ciutadania. Aquesta tasca es fa en col·laboració amb entitats locals com VIAR, l'Associació Discapacitat Visual Catalunya i la Fundació La Llar.
Formació contínua i perspectiva de futur
Aquesta feina no es limita a les formacions actuals, ja que el Consell Comarcal treballa en futures edicions de formació en accessibilitat. Es preveu continuar amb la formació de serveis d’atenció a la ciutadania i serveis tècnics, així com expandir la formació a altres àrees com la comunicació i els serveis informàtics. Tot això per garantir que cada servei sigui accessible per a tothom, independentment de les seves capacitats.
El Consell Comarcal del Berguedà segueix treballant per aconseguir una comarca més inclusiva, en la qual tothom pugui gaudir de serveis públics accessibles i respectuosos amb les necessitats de cada persona.
